Resi e rimborsi

In conformità al Codice del Consumo, hai il diritto di recedere da un contratto concluso a distanza o fuori dai locali commerciali. Questo ti consente di annullare l’acquisto, restituire il prodotto e ricevere il rimborso dell’importo pagato.

Se i prodotti acquistati non corrispondono alle tue aspettative, puoi restituirli seguendo le modalità e le tempistiche indicate di seguito.

Requisiti per il reso

Puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di consegna. Per ordini composti da più spedizioni, il termine di 14 giorni decorre dalla ricezione dell’ultimo articolo.

Se scegli di restituire un prodotto conforme all’ordine (ad esempio per ripensamento), le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico e ammontano a € 35 per collo più il 10% del valore dell’ordine.

In caso di prodotti non conformi all’ordine, le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico.

I prodotti restituiti devono essere integri, nella confezione originale e completi di tutti gli accessori, documentazione e imballaggi, inclusa la documentazione fiscale.

Procedura per il reso

Per avviare la procedura di reso, segui questi passaggi:

- Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo email [email protected], indicando gli articoli da restituire e il numero d’ordine.

- Imballa i prodotti nella confezione originale, utilizzando i materiali ricevuti con la consegna.

- Affida i prodotti al corriere incaricato.

Dopo aver ricevuto la tua richiesta, il nostro team ti contatterà per organizzare il ritiro presso l’indirizzo di consegna originale.

I prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale e completi di tutti gli accessori, documentazione e imballaggi, inclusa la documentazione fiscale.

Tempistiche per il rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ritiro dei prodotti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto. Se hai pagato tramite bonifico bancario, ti chiederemo di fornirci le tue coordinate bancarie.

Riceverai un’email di conferma non appena il reso sarà elaborato e il rimborso autorizzato. I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento e all’istituto bancario.